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Refund and Returns Policy

Refund and Returns Policy

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

Informations sur l’entreprise

Keyon Bayani – Entrepreneur Individuel (EI)
173 rue de Courcelles
75017 Paris, France
SIRET : 103 578 209 00019
Activité (code APE/NAF) : 9003B – Autre création artistique

Produits numériques

Tous les produits numériques vendus sur ce site sont livrés électroniquement.

Avant de finaliser votre achat, vous devez confirmer que :

  • vous comprenez que vous achetez un contenu numérique ;
  • vous demandez l’accès immédiat au produit numérique ; et
  • vous reconnaissez qu’une fois le téléchargement ou l’accès commencé, vous renoncez à votre droit de rétractation lorsque la loi le permet.

Étant donné que les produits numériques ne peuvent pas être retournés, toutes les ventes sont définitives une fois le téléchargement ou l’accès effectué.

Des remboursements ne seront accordés que si :

  • le fichier est corrompu, incomplet ou inaccessible ; et
  • nous ne sommes pas en mesure de fournir une version fonctionnelle dans un délai raisonnable.

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

  • incompatibilité avec votre appareil, logiciel ou matériel ;
  • erreur de sélection du produit ;
  • changement d’avis ;
  • non-lecture de la description ou des exigences techniques avant achat.

Veuillez vérifier attentivement toutes les informations du produit avant de finaliser votre commande.

Produits physiques (hors Union européenne uniquement)

Nous ne vendons pas de produits physiques aux clients situés dans l’Union européenne.

Pour les clients situés dans d’autres régions où des produits physiques sont proposés, toutes les ventes sont finales et aucun remboursement ou échange n’est accordé pour :

  • changement d’avis ;
  • erreur de taille, couleur ou sélection du produit ;
  • ou toute situation où le produit est conforme à sa description.

Si un retour est accepté à notre discrétion, l’article doit :

  • être inutilisé et en parfait état ;
  • être retourné dans le délai indiqué ; et
  • être renvoyé aux frais du client.

Les frais de livraison (y compris les frais initiaux) ne sont pas remboursables.

Produits en impression à la demande (Print-on-Demand)

De nombreux produits physiques sont fabriqués à la demande via des prestataires tiers. Étant donné leur nature personnalisée, ils ne peuvent pas être annulés, retournés ou remboursés en cas de changement d’avis, d’erreur de taille ou d’erreur de commande.

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours après livraison avec votre numéro de commande et des photos claires du problème.

Lorsque un défaut de fabrication ou une erreur de traitement est confirmé, nous proposerons, à notre discrétion :

  • un remplacement, ou
  • un remboursement.

Le retour de l’article n’est pas requis sauf demande expresse. Si un retour est demandé, les instructions seront fournies et les frais de retour ne sont pas pris en charge.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou un remboursement :

Keyon Bayani
Email : [email protected]
SIRET : 103 578 209 00019
France

Refund Policy

Last updated: July 5, 2026

Business Information

Keyon Bayani – Entrepreneur Individuel (EI)
173 rue de Courcelles
75017 Paris, France
SIRET: 103 578 209 00019
Activité (code APE/NAF): 9003B – Autre création artistique

Digital Products

All digital products sold through this website are delivered electronically.

Before completing your purchase, you must confirm that:

  • you understand you are purchasing digital content;
  • you request immediate access to the digital product; and
  • you acknowledge that once the download or access begins, you waive any applicable right to cancel or withdraw from the purchase where permitted by law.

Because digital products cannot be returned, all sales are final once the download or access has started.

Refunds will only be provided if:

  • the digital file is corrupt, incomplete, or cannot be accessed; and
  • we are unable to provide a working replacement within a reasonable time.

Refunds will not be provided in the following cases:

  • incompatibility with your device, software, or hardware;
  • incorrect product selection by the customer;
  • change of mind;
  • failure to read the product description or technical requirements before purchase.

Please review all product information carefully before completing your order.

Physical Products (Outside the European Union Only)

We do not sell physical products to customers located in the European Union.

For customers in other regions where physical products are available, all sales are final and we do not offer refunds or exchanges for:

  • change of mind;
  • incorrect size, colour, or product selection; or
  • any situation where the product matches its description.

If a return is accepted at our discretion, the item must:

  • be unused and in original condition;
  • be returned within the timeframe provided; and
  • be sent back at the customer’s expense.

Shipping costs (including original delivery charges) are non-refundable.

Print-on-Demand Products

Many physical products are produced on demand through third-party print providers. As these items are custom-made, they cannot be cancelled, returned, or refunded for change of mind, incorrect size selection, or customer ordering errors.

If your print-on-demand product arrives damaged, defective, or incorrect, you must contact us within 14 days of delivery with your order number and clear photographic evidence of the issue.

Where a manufacturing defect or fulfilment error is confirmed, we will, at our discretion, provide:

  • a replacement, or
  • a refund.

Return of the item is not required unless explicitly requested. If a return is requested, we will provide instructions, and return shipping costs are not covered by us.

Contact

For any questions regarding orders or refunds, please contact:

Keyon Bayani
Email: [email protected]
SIRET: 103 578 209 00019
France